Служба поддержки в организации

«Служба поддержки в организации» – платформа для оказания тех. поддержки пользователям в организации.

Часто в учреждениях складывается так, что «поймать» системного администратора и передать ему свою просьбу довольно сложно. Ситуации могут быть разными: от зависшего компьютера до внезапного отключения интернета. Как быть уверенным в том, что Ваша просьба точно дойдет до ответственного сотрудника и будет выполнена?

«Служба поддержки» - продукт компании ООО «ЛЭЛВ 7», предназначенный для организации работы системного администратора, службы техподдержки или ИТ-отдела учреждения.

Программное обеспечение позволяет эффективно автоматизировать процесс работы ИТ-подразделения. С его помощью любой сотрудник организации может взаимодействовать напрямую с техническим специалистом.

Одним из основных преимуществ программы является предоставление отчета о работе ИТ-отдела непосредственному руководителю.

Функциональными возможностями являются полный контроль заявок в ИТ-отдел внутри организации, равномерное распределение задач между сотрудниками отдела, а также работа с почтой и Телеграмм-ботом.

Программа упрощает ведение и учет всех задач поддержки внутри организации: от срочных ремонтных работ до планирования закупок и выявления потребностей сотрудников.