Заместитель генерального директора ЭОС Евгений Червяков: «Наращивая функционал и улучшая юзабилити EOS for SharePoint, мы идем в верном направлении»

 - Евгений, в официальном сообщении ЭОС о выходе EOS for SharePoint 4.2 продукт назван не ЕСМ, как прежде, а системой автоматизации бизнес-процессов. Говорит ли это о смене его позиционирования?

 - Конечно. И эта смена позиционирования произошла уже давно. Мы говорим о нашем продукте не столько как о ECM-системе, сколько как о системе управления самыми разнообразными и наиболее востребованными бизнес-процессами – корпоративный портал, проектное управление, управление совещаниями, электронные хранилища. Зачем покупать и внедрять такую мощную систему для того, чтобы использовать лишь некоторые ее функции? Наши клиенты это понимают, и поэтому данный функционал востребован. В том числе и это мотивирует нас постоянно совершенствовать продукт, реализовывая функционал, который гораздо шире ECM и охватывает все бизнес-процессы организации.

 Заместитель генерального директора ЭОС и главный разработчик EOS for SharePoint Евгений Червяков

 - Юзабилити и эффективность остаются ключевыми трендами развития EOS for SharePoint на протяжении более чем года. С чем это связано?

 - Этот тренд связан с подходом, который используют многие приложения и сайты, которыми мы пользуемся на работе и повседневной жизни (почта, мессенджеры). Конечно, его задают известные глобальные компании - такие как Apple,  Google, Microsoft, FaceBook. Для примера возьмем дизайн: многие выпустили специальные guide для разработчиков, создающих приложения в их дизайне. Все более популярной становится, например, концепция дизайна Material Design от Google. Мы знаем, что это нравится и становится привычным пользователям, и они, конечно, хотели бы найти отражение этих тенденций и в нашем продукте.

Карточка проекта документа с сокращенной панелью инструментов в EOS for SharePoint 4.2

 - Как ЭОС отслеживает степень удовлетворенности клиентов, проблемные точки, требующие доработки? Какие специалисты задействованы в этой работе?

 - Разумеется, мы следим за качеством продукта и отношением к нему со стороны наших клиентов и в каждом возникшем случае отыскиваем причины неудовлетворенности, неудобства или потребности. У нас есть несколько направлений такого мониторинга: это пожелания от клиентов, партнеров, маркетинга. Стараемся их комбинировать и учитывать при выпуске обновлений.

В процессе этой работы задействованы сотрудники call-центра, нашего маркетинга, технической поддержки. Информация от них передается нашим аналитикам по продуктам для анализа, ответа и планировании новых версий.

 - Если можно, расскажите подробнее о ближайших и более отдаленных планах по развитию EOS for SharePoint.

 - У нас большое количество наработок, которые мы не всегда можем включить в одну версию. Поэтому и планы у нас есть уже на несколько версий вперед. Сейчас EOS for SharePoint – гораздо больше, чем просто ECM-система. Если раньше клиентам было достаточно автоматизации документооборота и управления контентом, то сейчас необходимы системы, способные управлять практически всеми бизнес-процессами организации, среди которых и документооборот. В данном случае мы прорабатываем как развитие всех наших существующих модулей, так и выпуск новых, на перспективу, например проектное управление, модуль внешнего документооборота и т.д. Мы стремимся к тому, чтобы EOS for SharePoint соответствовал всем вызовам рынка.

 Дашборд регистратора в EOS for SharePoint 4.2

Что касается отдельных нововведений, над которыми мы работаем, то среди ведущих направлений развития EOS for SharePoint – улучшение интерфейса системы. Мы планируем предоставить возможность настраивать одностраничное отображение карточек («onepage») документов, проектов и задач. Также работаем над изменениями дизайна ленты и карточек, увеличиваем гибкость настройки отображения полей – в две или три колонки.

В дальнейшем мы намерены предложить пользователям графический конструктор бизнес-процессов и новые возможности настройки при работе с бизнес-процессами, шаблоны элементов, карточек документов проектов и задач, в том числе – шаблоны при переназначении. Мы будем работать над поддержкой реестров документов и проектов, множественных операций, а кроме того – повышать производительность системы.

И это далеко не все, над чем мы работаем. ИT-рынок развивается, потребности клиентов растут – и мы стараемся им не просто соответствовать, а именно предугадывать на несколько шагов вперед.

 - Ваша оценка востребованности платформы SharePoint сейчас. Отражается ли на ее популярности импортозамещение?

 - Если говорить об импортозамещении, то стоит отметить тот факт, что на данный момент фактически продукт EOS for SharePoint не надстройка над платформой SharePoint, а именно полноценный продукт с собственным интерфейсом, бизнес-логикой, структурой  данных и т.д.

Данный продукт мы можем самостоятельно модернизировать, определять условия и территории распространения. Конечно, есть бесплатная версия SharePoint Foundation, которая актуальна и не ограничена для использования, не требуется приобретения.

 Отчеты в графическом виде в EOS for SharePoint 4.2

Мы каждый день видим, насколько велика востребованность данного продукта. К нам постоянно поступают заявки на проведение презентаций, высылку демо-версий, различные вопросы по продукту и услугам. И количество таких обращений от потенциальных клиентов только возрастает. В основном интерес к продукту и желание его внедрения проявляют коммерческие компании самых разных отраслей. Кроме того, увеличению количества обращений способствует и постоянное наращивание функционала решения, улучшение интерфейса, юзабилити, удобства и скорости работы. А также наращивание возможностей по автоматизации других бизнес процессов организации. Пользователи оценивают это, а значит, мы идем в правильном направлении.

 - Большое спасибо!