Автодилеры в Санкт-Петербурге набирают скорость с помощью ИИ

Сегодня сервис Авито Авто в среднем посещают более 35 млн уникальных пользователей в месяц и 6,4 млн в день. Платформа стала незаменимым помощником для многих покупателей и продавцов автомобильной техники. Агентство «Автостат» регулярно подтверждает статус Авито Авто как самой популярной и безопасной площадки для купли-продажи автомобилей в России, с самой большой базой объявлений в Рунете. На данный момент на платформе размещено более 1 млн предложений о продаже легковых автомобилей, 40% из них — от дилеров. В раздел «Транспорт» заходит около 32% посетителей платформы Авито.

Аналитика и тренды авторынка Санкт-Петербурга и Ленобласти

Руководитель продаж направления «Автомобили с пробегом» в Авито Авто Камран Гусейнов отметил, что, несмотря на экономическую нестабильность, продажи новых отечественных автомобилей выросли с 23,8% до 32,1% по сравнению с прошлым годом. Российский автопром чуть потеснил китайских конкурентов, хотя спрос на китайские модели растет год от года.

Докладчик отметил стабильное развитие сегмента электро- и гибридных автомобилей. Число контактов выросло в 1,5 раза, объявлений — в два. Среди самых популярных моделей были отмечены Voyah Free, Geely EX5 и EX5 EM-i, Lynk & Co 900, Zeekr 9X, Li Auto L7.

Рост спроса произошел из-за снижения ключевой ставки и, как следствие, снижения привлекательности депозитов. Самый высокий спрос был отмечен на авто стоимостью до 2 млн руб. (+46%), при этом на 18% вырос спрос в ценовом сегменте 3-5 млн рублей.

Ключевые показатели авто с пробегом
Источник: скан презентации Авито Авто

На рынке автомобилей с пробегом также зафиксирован рост спроса почти на 10%, а доля предложений в регионе составляет 4,9%. Китайские бренды наращивают свою долю на вторичном рынке, за год она выросла на четверть, до 7,8%, и спрос опережает среднерыночные показатели (+26,1%). Российские модели занимают промежуточную позицию с небольшим ростом доли в рынке (с 12,2 до 12,5%). Основу же составляют немецкие (25%), японские (18%) и корейские (12%) авто. Растет спрос (+45%) в сегменте электро- и гибридных автомобилей с пробегом. Сейчас они занимают 2% рынка подержанных автомобилей.

Стоимость владения автомобилем
Источник: скан презентации Авито Авто

Содержание автомобиля с пробегом обходится владельцам в среднем в 110 тысяч рублей ежегодно. Однако эта сумма сильно зависит от происхождения машины: для китайских авто показатель ниже, а для премиальных — выше среднего уровня. Наиболее бюджетным вариантом стала Skoda Fabia, за ней следуют Skoda Rapid и Hyundai Solaris. В сегменте российских автомобилей самые выгодные в эксплуатации — LADA Priora и LADA Vesta. Покупатели ищут «свежие» авто с небольшим пробегом, из-за чего на вторичном рынке растет спрос на китайские машины. Их доля среди объявлений на Авито летом этого года впервые превысила 7%. Пользователи стали чаще искать авто «среднего» возраста (4-9 лет): спрос на них вырос на 20%. Также — повысилась востребованность в авто средних ценовых сегментов: 1-2 млн (+20%), 2-3 млн (+25%), 3-5 млн (+30%).

Цифровые сервисы Авито Авто

Технологии Авито Авто для помощи бизнесу
Источник: скан презентации Авито Авто

Директор по развитию транзакционных сервисов Авито Авто Дмитрий Иванов рассказал об инструментах, которые помогают упрощать процесс покупки/продажи автомобиля. Среди них — ИИ-решения для работы с клиентами, а также онлайн-инструменты для продажи и выкупа автомобилей.

По данным исследования платформы Авито Авто, 85% пользователей ищут автомобили онлайн, 40% покупателей испытывают беспокойство в процессе покупки. 79% покупателей получали помощь от близких и 43% обращались к независимым специалистам при обсуждении деталей сделки.

Сервис Авито Селект
Источник: скан презентации Авито Авто

Большинство покупателей (57%) предпочитают гибридный формат покупки: онлайн-подбор, бронирование и проверка автомобиля проходят через цифровые инструменты, а финальные этапы сделки — при личной встрече. Именно для таких задач разработан Авито Селект, который предлагает выбор автомобиля онлайн и его покупку офлайн. Для покупателей доступны дистанционные услуги подбора, изучения истории и состояния до визита в салон. Для дилера это дополнительный источник трафика, более готовые к сделке покупатели.

Другой новый продукт на рынке — целевой автокредит для покупки автомобиля у частного продавца. Ранее автокредиты выдавались только для покупки нового авто. В данном продукте ставка на 5-7% ниже, чем на потребкредит, а сумма кредита больше: до 13 млн. Есть возможность выбрать лучшие условия, при этом не нужно быть клиентом конкретного банка. Имеется опция сопровождения сделки: от выездной проверки до оформления документов, а также безопасный способ расчета.

Авито Авто для бизнеса, ИИ инструменты

«Стратегическая цель Авито Авто — формирование профессионального и безопасного рынка. Реализовать эту задачу можно только вместе с дилерами — ключевыми участниками отрасли. Для эффективной совместной работы компания развивает два направления: платформизацию и создание сервисов для оптимизации бизнеса. В основе первого лежит Автохаб — единая система, объединяющая сервисы Авито Авто и позволяющая выстраивать общую стратегию с дилерами на всех этапах: от поиска автомобиля до его покупки, продажи и аналитики», — прокомментировал руководитель классифайда в бизнес-направлении «Дилеры» в Авито Авто Кирилл Поляков.

Авито предлагает дилерам комплекс решений, которые позволяют закрыть все важные бизнес-задачи, начиная с эффективного выкупа (Лента Выкупа в АХ, Авито Аукцион, Школы) и заканчивая продажей (Классифайд, Авито Селект). Также платформа предоставляет DMS-сервис, который помогает управлять складом (Dealer Management System – Автохаб), и автоматизацию операционных процессов (Аудит трафика, Упущенные лиды, Школы в АХ).

По данным Авито Авто, доля покрытия Автохаба в регионе составляет 60%. Всего за 2025 год прошло около 520000 дилерских продаж, а за 8 месяцев текущего года – уже 492000 (рост составил +44%), из них 33000 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Платформа Авито Авто
Источник: скан презентации Авито Авто

Автохаб – это система по управлению бизнесом дилера, которая позволяет принимать ежедневные решения практически на всех этапах: от поиска автомобиля до его покупки, продажи и аналитики. К его функциям относятся, в частности, сигналы со всех классифайдов для эффективного выкупа, быстрая проверка авто с помощью встроенного функционала Автотеки, оценка и мультипостинг с использованием ИИ-помощника для автоматизации продвижения объявлений. ИИ-помощник также помогает с анализом звонков для контроля воронки продаж.

ИИ-модели «Аудит трафика» и «Горячие лиды» подсвечивают слабые места в отработке звонков, переводя каждый звонок в текст. Модель «Аудит трафика» анализирует речь менеджера по чек-листу, отмечая упущенные лиды. Модель «Горячие лиды» обрабатывает речь покупателя, определяя уровень интереса и готовность клиента к покупке. С помощью ИИ до 10% упущенных лидов удается довести до сделки при повторной обработке.

С помощью «Автопилота продвижения», нового ИИ-инструмента для продвижения автомобилей, дилеры могут получать до 68% дополнительных целевых контактов без нового финансирования и почти вдвое снизить стоимость лида. ИИ помогает им автоматически распределять рекламный бюджет между автомобилями, автоматизирует рутинные операции и упрощает ежедневное управление продвижением на платформе.

«Внедрение таких решений позволяет автоматизировать часть работы по продвижению и точнее распределять бюджет на основе данных. После успешного тестирования мы масштабировали «Автопилот» на весь склад: при росте инвестиций на 30% число лидов с Авито увеличилось на 87%, стоимость лида снизилась на 22%, а продажи выросли на 11%. Положительную динамику мы увидели в разных по масштабу локациях: и в Санкт-Петербурге, и в Мурманске. Это позволяет эффективнее управлять продвижением с учетом ситуации и особенностей площадок», — прокомментировала руководитель отдела маркетинга направления «Автомобили с пробегом» компании «Прагматика» Наталья Патрина.