«Вредоносные сайты предлагали пользователям скачать программное обеспечение Samsung Kies, которое устанавливается на компьютер для управления файлами на смартфонах Samsung. Официально оно распространяется бесплатно на нашем сайте. Когда клиент скачивал программу с вредоносного сайта, его просили ввести номер телефона, после чего с баланса абонента списывалось 300—400 руб.», — рассказал РБК руководитель группы разработки мультимедийных технологий Samsung Electronics в России и СНГ Дмитрий Асонов.
В Samsung нашли пять ресурсов samsungkies.ru, samsungkies2.ru, samsung-kies.ru, samsung-kies2013.ru, kiessamsung.ru, которые появлялись на первой странице Google по запросу Kies. У найденных сайтов три владельца, а доменные имена зарегистрированы в разных регионах России — Санкт-Петербурге, Тюмени и Оренбурге. Пока корейской компании удалось доказать незаконное использование товарных знаков Samsung и Kies и добиться закрытия сайта samsungkies.ru. Еще три ресурса перестали работать в ходе судебного разбирательства.
«Мы выиграли первый арбитраж в Санкт-Петербурге в феврале 2014 года и требовали компенсацию в 500 тыс. руб., но суд понизил ее до 100 тыс. Сумма для нас не принципиальна, самое важное, что признан факт нарушения и сайт закрыт. Пока нам не удалось доказать мошенничество ответчиков и тот факт, что они умышленно списывали деньги со счетов людей. Еще один сайт работает, но мы собрали документы и готовы к подаче иска нарушителю», — отметила РБК руководитель юридической службы Samsung Electronics в России Ирина Конькова.
Суду Виталий Осокин (владелец сайта samsungkies.ru) предоставил объяснительную, согласно которой его сайт взломали, после чего там появилась программа, списывающая деньги по SMS. Чтобы завести дело о мошенничестве, Samsung требуются заявления потерпевших. В компании даже нашли несколько человек, но они отказались затевать судебное разбирательство из-за незначительной суммы потерь. Осокин от комментариев отказался.
В Samsung считают, что посещаемость всех пяти ресурсов могла составить около 40 тыс. пользователей в месяц, а максимальный доход их владельцев — 400 тыс. долл. в месяц.
По словам ведущего эксперта компании InfoWatch по информационной безопасности Андрея Прозорова, многие крупные компании сталкиваются с аналогичными проблемами. «Злоумышленники часто маскируются под реально существующие известные компании и дают предложения от их имени. Чаще всего от этого страдают финансово-кредитные организации и ритейл. В идеале организации должны непрерывно мониторить Интернет и оперативнее реагировать на сообщения от клиентов, например в социальных сетях», — рассказал Прозоров. Он добавил, что репутационный ущерб для Samsung будет минимальным, так как компания не была виновата в случившемся.
Ирина Юзбекова