Коммерческий директор по работе с бизнес-рынком МТС филиала «Северо-Запад» Елена Левина об удобствах единого офиса по продаже корпоративных услуг

В прошлом году «МТС – Северо-Запад» открыл единый офис по продаже корпоративных услуг на территории бизнес-центра «Атрио», и наша компания занимает целый этаж этого бизнес-центра. Появление единого офиса крайне положительно сказалось на наших взаимоотношениях с корпоративными клиентами: теперь у каждого из них появилась возможность получать информацию по системе «одного окна». Теперь, когда все операционные подразделения филиала «Северо-Запад» работают по единому адресу, каждый из наших консультантов имеет возможность помочь клиенту провести любую операцию – от подключения SIM-карты до получения развернутых консультаций по специальным услугам. В любой момент каждый востребованный специалист может быть включен в переговоры, и все вопросы решаются очень быстро.

Однако разноплановые консультации, которые можно получить в одном офисе, – это лишь меньшее, что мы можем предложить. Единый офис оказался удобен и для оказания таких услуг, как проведение семинаров для клиентов, работающих в одной отрасли, а также тематических и круглых столов – например, по «облакам» или по M2M. Таким образом, от обмена необходимой информацией мы двигаемся к формированию общего поля деятельности и уже сейчас можем видеть, насколько хорошо работает синергетический эффект.

Кроме того, во многом благодаря весьма низкому оттоку клиентов на корпоративном рынке, по сравнению с рынком физических лиц, мы имеем большую свободу в предложении различных услуг для корпоративных клиентов, в том числе инновационных услуг, хорошо подходящих под бизнес.