Мессенджеры - службы мгновенных сообщений (Instant Messaging Service, IMS) и программы-клиенты (Instant Messenger, IM) для обмена сообщениями в реальном времени через Интернет. Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ-клиентов могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.
Вторая волна популярности мессенджеров накрыла рынок с активным развитием смартфонов и доступностью мобильного интернета. Впрочем, дешевизна общения по сравнению с традиционными способами плюс большой функционал – не единственные причины, по которым пользователи предпочитают устанавливать различные сервисы на свои телефоны. Бум социальных сетей, когда соцсеть по сути заменила весь «остальной интернет», сказался и на изменении формата общения. Но в общем информационном потоке зачастую сложно сосредоточиться на коммуникации. Этой тенденцией можно объяснить нарастающую популярность отдельных приложений для общения. Рынок реагирует соответствующе: выпуском новых интересных сервисов и активными экспериментами с бизнес-моделями монетизации.
Наиболее популярными в мире на сегодняшний день считаются мессенджеры Telegram , WhatsApp , Viber , Snapchat , Skype , Facebook Messenger и ICQ.
Сравнение популярных мессенджеров - Telegram, WhatsApp, Viber, Snapchat, Skype, Facebook Messenger