RPA и системная интеграция. Тренды, импортозамещающие решения, комментарии участников рынка

RPA набирают все большую популярность на мировом рынке, и российский рынок также следует этому тренду. Отечественные поставщики RPA в сложившейся ситуации активно развивают свои решения и расширяют пул клиентов, предлагая вполне приемлемые варианты для замены зарубежных продуктов. Как развивается рынок RPA в настоящее время и каким он может стать уже завтра? Возможен ли в отрасли RPA полный отказ от зарубежного ПО? Какие возможности видят здесь системные интеграторы? Об этом за виртуальным круглым столом ICT-Online.ru беседуют представители компаний РДТЕХ, «Инфосистемы Джет», ICL Services, «Девелоника» (ГК Softline), Т1 Интеграция и «Интерпроком».

ICT-Online.ru: Расскажите о развитии RPA. Что происходит в отрасли сейчас? Какое будущее её ожидает?

Руководитель направления RPA компании РДТЕХ Дарья Харитонова: RPA – относительно молодое направление в цифровизации бизнеса. Сейчас отрасль еще находится на этапе накопления опыта, когда большую часть роботов приходится писать с нуля. Компании-интеграторы, анализируя бизнес-процессы своих заказчиков, все еще открывают новые возможности цифровых роботов и новые области их применения. И с каждым внедренным роботом наши теоретические знания и практические навыки возрастают.

 

Руководитель направления RPA компании РДТЕХ Дарья Харитонова

Руководитель направления RPA компании РДТЕХ Дарья Харитонова

 

Хотелось бы сказать, что в будущем нас ожидает некое коробочное решение: пять минут на установку и, как пел герой советского фильма, «вкалывают роботы, счастлив человек». Но, увы, такое вряд ли возможно. Внедрение и настройка робота – тонкий процесс, который завит от отрасли, в которой работает каждый наш заказчик, от ПО, которые он использует для ведения бизнеса, и многих других специфических моментов. Однако, чем больше опыта мы накапливаем, тем сильнее ускоряется процесс внедрения. Нам уже не нужно писать робота от и до, достаточно взять готовый кейс и адаптировать его под нужды конкретного заказчика.

Собственно, именно таким нам видится будущее отрасли. Пул решений, близких к коробочным, требующих только доработки под каждый случай.

Директор департамента контроля качества и направления RPA ИТ-компании «Инфосистемы Джет» Александр Садыков: Технология роботизации прошла проверку на эффективность и сейчас внедряется повсеместно. Сейчас происходит переход на продукты российских вендоров и дальнейшее развитие отечественных RPA-решений.

 

Директор департамента контроля качества и направления RPA ИТ-компании «Инфосистемы Джет» Александр Садыков

Директор департамента контроля качества и направления RPA ИТ-компании «Инфосистемы Джет» Александр Садыков

 

Старший руководитель группы по роботизации бизнес-процессов в компании ICL Services Анна Шавалеева: Стоит отметить, что RPA-сегмент в России сегодня активно развивается. На отечественном рынке возросло число запросов по миграции RPA-платформ на российские решения. Если раньше в большей степени использовались решения на зарубежных платформах, то сегодня видно усиление позиций отечественных RPA-вендоров. Растёт их доход, который впоследствии может быть направлен на дальнейшее развитие решений. Рост количества отечественных RPA-производителей обеспечивает усиление конкуренции и стремление предлагать заказчикам лучшие решения, покрывать самые разные ниши. Так что в обозримом будущем от отечественных платформ мы можем ожидать повышение уровня технологического развития и преимущественную ориентацию на запросы российского бизнеса (например, работу с 1C, шаблонами документов, принятых в РФ).

 

Старший руководитель группы по роботизации бизнес-процессов в компании ICL Services Анна Шавалеева

Старший руководитель группы по роботизации бизнес-процессов в компании ICL Services Анна Шавалеева

 

На протяжении последних 5-ти лет спрос на RPA растёт и в глобальном масштабе. Согласно исследованию HFS, RPA входит в первую пятёрку инструментов для автоматизации, в которую инвестируют компании. По другим прогнозам, размер общемирового RPA-рынка продолжит расти и в дальнейшем. Это значит, что всё больше компаний как в России, так и за рубежом будут внедрять RPA.

С другой стороны, аналитики Forrester предположили, что RPA-рынок достигнет своего пика к середине текущего десятилетия. Далее компании начнут переходить к более сложным формам автоматизации, использующим искусственный интеллект. Уже сейчас в ICL Services мы наблюдаем рост числа проектов, связанных с интеллектуальными технологиями, в особенности с распознаванием текста в документах разных форматов (в том числе и в скан-копиях, представляющих собой картинку, а не текст).

Вероятно, в обозримом будущем к стандартным RPA-запросам добавятся и другие интеллектуальные составляющие гиперавтоматизации (подход для оперативной автоматизации максимально возможного числа бизнес-процессов), входящей в ТОП технологических трендов уже 3-й год подряд. Например, Process Mining и Task Mining для автоматического выявления зон для автоматизаций; машинное обучение для создания роботов на базе нейронных сетей, способных принимать самостоятельные решения, и другие.

Руководитель региональных продаж ИТ-решений для бизнеса компании «Девелоника» (ГК Softline) Анна Шадрина: Раньше производители предлагали платформы для создания роботов «с нуля». Сейчас уже мы видим набор готовых, настроенных роботов под типовые операции. Можно было бы предположить, что технологии ИИ (искусственного интеллекта) и роботизация будут конкурировать с друг другом, но на деле такого не происходит. Мы видим синергию. Роботы обрабатывают большие массивы данных, а ИИ анализирует их, создает прогнозы, предлагает варианты решений.

 

Руководитель региональных продаж ИТ-решений для бизнеса компании «Девелоника» (ГК Softline) Анна Шадрина

Руководитель региональных продаж ИТ-решений для бизнеса компании «Девелоника» (ГК Softline) Анна Шадрина

 

Руководитель отдела портальных решений компании «Девелоника» (ГК Softline) Марат Губайдулин: В целом отрасль переживает рост во всем мире. В России ранее недооцененные собственные вендоры сегодня расширяют рыночные доли. Это и «Электроник», и Robin. В ближайшие годы будут появляться новые игроки.

 

Руководитель отдела портальных решений компании «Девелоника» (ГК Softline) Марат Губайдулин

Руководитель отдела портальных решений компании «Девелоника» (ГК Softline) Марат Губайдулин

 

Руководитель портфеля проектов центра компетенций прикладных решений Т1 Интеграции Олег Шварёв: В отрасли в целом сейчас можно наблюдать увеличение количества внедрений и роботизируемых процессов: часть компаний уже оценили скорость и стоимость внедрения, нашли новые процессы для роботизации, другие – посмотрели успешные кейсы коллег и увидели потенциал в своем бизнесе. Активно идет импортозамещение – тема роботизации за рубежом стартовала раньше, чем у нас, и многие бизнесы выбирали лидирующие иностранные платформы для внедрения. Времена изменились, продлить лицензии прежних лидеров UIPath и Blue Prism теперь в России невозможно. При этом отказываться от показавшей свою эффективность роботизации никому не хочется. С другой стороны, российские платформы за последние годы сильно подтянулись в своих возможностях. Текущий и 2023 года пройдут под лозунгом «замещения», в рамках которого уже видна борьба отечественных платформ за лидерство.

 

Руководитель портфеля проектов центра компетенций прикладных решений Т1 Интеграции Олег Шварёв

Руководитель портфеля проектов центра компетенций прикладных решений Т1 Интеграции Олег Шварёв

 

Руководитель практики управления активами и аналитики компании «Интерпроком» Дмитрий Ефремов: Мировой рынок роботизированной автоматизации процессов на протяжении целого ряда лет демонстрирует быстрые темпы развития. По оценкам различных аналитических исследований в ближайшие пять лет этот рост будет продолжаться и составлять ежегодно порядка 30 %. По моим оценкам эти тренды вполне актуальны и для российского рынка. В частности, в Реестре российского ПО есть уже целый ряд ПО класса RPА от отечественных производителей.

 

Руководитель практики управления активами и аналитики компании «Интерпроком» Дмитрий Ефремов

Руководитель практики управления активами и аналитики компании «Интерпроком» Дмитрий Ефремов

 

RPA представляет собой удобную технологию для быстрой автоматизации различных бизнес-процессов, в основе которых лежит выполнение рутинных задач, выполняемых на основе четких инструкций, подлежащих алгоритмизации. RPA-технологии становятся все «умнее» и обслуживают все более сложные задачи. Увеличивается интерес к интеллектуальным или когнитивным RPA-технологиям, которые позволяют не только автоматизировать повторяющиеся задачи на основе правил и простой аналитики, но и обрабатывать структурированные и неструктурированные данные, осуществлять предсказания и прогнозы по сложным алгоритмам при помощи ИИ. А увеличение спроса, скорее всего, в обозримом будущем обусловит рост числа компаний, предоставляющих RPA «как сервис».

ICT-Online.ru: Какие выгоды несет внедрение RPA? В чем заключается очевидная и неочевидная польза от цифровых роботов?

Компания РДТЕХ занимается внедрением RPA почти два года: работает с ведущими российскими вендорами, такими как PIX, Robin и Sherpa, недавно заключила партнерское соглашение с ApRbot, российским разработчиком ПО для распознавания документов, которые работает как самостоятельно, так и в связке с различными RPA-платформами. РДТЕХ активно пополняет портфель кейсов, при этом уже может предложить и готовые решения, нуждающиеся только в доработке под конкретного заказчика. Об этом говорит руководитель направления RPA компании РДТЕХ Дарья Харитонова (см. интервью раздела «РДТЕХ» от 19 июля 2022 г.).

Дарья Харитонова (РДТЕХ): Первая и очевидная выгода от внедрения робота – экономия бюджета. Экономия прямая. Внедрение робота, конечно, не самое дешевое мероприятие, но за внедрение мы платим один раз. Дальше робот трудится для нас бесплатно. В отличие от живого сотрудника, которому необходимо каждый месяц платить зарплату, а еще предоставить оборудованное рабочее место и соцпакет. Средний срок окупаемости робота 6-8 месяцев. Если сравнить общую зарплату, к примеру, пяти кадровиков и затраты на внедрение робота, который будет работать в тандеме с одним живым кадровиком, выгода будет очевидной.

Кроме того, есть еще и косвенная экономия. Во-первых, робот не совершает ошибок, связанных с усталостью, невнимательностью и другими человеческими факторами. А подобные ошибки зачастую дорого обходятся. Не стоит также забывать, что основное предназначение робота – освобождать людей от рутинной работы. Сотрудники, которым не нужно вручную разбирать документы, искать информацию, сводить отчеты, могут взять на себя больше обязанностей, требующих человеческого опыта и экспертизы.

Из вышесказанного, кстати, вытекает и менее очевидная польза роботов. Имея цифрового помощника, живые сотрудники меньше устают, не выгорают от постоянной рутины и в целом работают более эффективно.

Александр Садыков («Инфосистемы Джет»): Роботизация позволяет автоматизировать рутинные процессы, позволяя освободить людей от скучной однообразной работы, при этом обеспечивая высокую степень производительности, эффективности и точности выполнения операций, недоступную «живым» сотрудникам.

При этом, роботу не требуются высокопроизводительные серверы, которые нужны для внедрения других инновационных технологий, например, искусственного интеллекта, - в самом простом варианте для обеспечения его работы достаточно пользовательского компьютера или ноутбука.

ICL Services предоставляет RPA-решения своим заказчикам c 2018 года. Компания начинала работать с UiPath – как с самым известным и хорошо зарекомендовавшим себя RPA-производителем. Позже стала работать и с другим зарубежным решением – Blue Prism. Сейчас в основном работает с отечественными решениями (PIX, Primo и другие). Для того, чтобы добиваться максимальной эффективности вне зависимости от используемой RPA-платформы, в ICL Services комбинируют RPA со скриптами для повышения производительности и классической разработкой (C#, Python) для расширения функционала. Об этом говорит старший руководитель группы по роботизации бизнес-процессов в компании ICL Services Анна Шавалеева (см. интервью раздела «ICL Services» от 19 июля 2022 г.).

Анна Шавалеева (ICL Services): 1. Очевидная польза от цифровых роботов – это сокращение трудозатрат на рутинные бизнес-процессы.

Неочевидная польза – это направление ресурса сотрудников на более сложные и творческие задачи. Это, как минимум, полезно для ментального здоровья и развития мозговой активности. Кроме того, это позволяет удерживать сотрудников, которые стремятся к развитию, и применять их потенциал более эффективно.

2. Очевидная польза: RPA – это достаточно простой инструмент для освоения, даже при отсутствии ИТ-опыта. Можно создавать простые роботы силами бизнес-пользователей: необязательно привлекать разработчиков. Когда робот создаётся специалистом, который хорошо владеет бизнес-процессом и знает все нюансы, экономится время на анализ и отладку робота.

Неочевидная польза – когда сотрудники сами работают с автоматизациями (пусть даже минимально), они лучше понимают возможности и ограничения технологий и могут быть полезны, когда потребуется их консультация при разработке сложной автоматизации. Сотрудники в целом чувствуют себя увереннее, лучше принимают новые цифровые решения. Всё это способствует переходу к цифровой трансформации.

3. Очевидная польза – RPA не требует изменений существующего ИТ-ландшафта и доступа по API. Таким образом, расширяется пул бизнес-процессов, доступных для автоматизации; обеспечивается экономия бюджета, необходимого для интеграции; увеличивается скорость внедрения.

Неочевидная польза – чем меньше изменений, тем легче принимать автоматизации. Следовательно, в случаях с использованием цифровых роботов процент «приживаемости» автоматизаций растёт.

Анна Шадрина («Девелоника»): Основная выгода внедрения RPA – экономия времени на рутинных операциях. Например, в HR-департаменте это кадровое делопроизводство. Если его переложить на роботов, то сами сотрудники смогут заняться развитием персонала, проработкой мотивационных программ, развитием HR-бренда. То есть теми задачами, которые обычно делаются по остаточному принципу. А ведь именно эти важные процессы усиливают компанию, позволяют создать сплоченную команду, повышать лояльность сотрудников и создавать кадровый резерв.

Компания «Девелоника» (ГК Softline) занимается RPA с 2018 года. Работа ведется со всеми крупными вендорами, сейчас в большей степени - с российскими платформами. У компании есть наработки для бухгалтерии, HR-отдела, служб безопасности. Много кейсов по интеграции внешних и внутренних информационных систем в медицине, в сфере экономической безопасности, интеграция CRM и 1С. Об этом рассказывают руководитель региональных продаж ИТ-решений для бизнеса компании «Девелоника» (ГК Softline) Анна Шадрина и руководитель отдела портальных решений компании «Девелоника» (ГК Softline) Марат Губайдулин (см. интервью раздела «Softline» от 14 июля 2022 г.).

Для бухгалтерии, например, работу с первичной документацией можно полностью переложить на роботов. Высвободить время бухгалтера на стратегические задачи – анализ и управление финансовыми потоками.

Неочевидные выгоды не лежат на поверхности. Чтобы их увидеть, нужно глубоко погружаться в процесс. У нас был интересный кейс. Служба безопасности предприятия первоначально приняла в штыки предложение о внедрении роботов в работу их подразделения. Был страх, что их заменят. Когда мы стали разбираться, в чем именно ценность их работы, то выяснилось, что только человек с опытом может дать качественную оценку собранным данным и сделать выводы. И если переложить сбор данных по определенным алгоритмам на роботов, то время сотрудников высвободится именно на качественную аналитику. На которую, кстати сказать, приходилось всего 20-25 % рабочего времени.

Марат Губайдулин («Девелоника»): Один робот может заменить порядка 4-х штатных сотрудников. Они легко настраиваются и начинают работать уже через 2 недели. Не требуют интеграции и изменений ИТ-ландшафта. Работают круглосуточно, не болеют, не ошибаются, неподкупны и объективны. Очевидная выгода, конечно, про экономию времени и сокращение рутинных операций. А неочевидные – «скорая помощь»: быстро протестировать гипотезу, быстро собрать MVP, получить результат в каком-то процессе здесь и сейчас.

Олег Шварёв (Т1 Интеграция): RPA – все та же автоматизация ручного труда, ее основная ожидаемая выгода – экономическая. Когда на одной чаше весов находятся десятки операционистов, которые могут ошибиться, заболеть, неожиданно покинуть компанию, а на другой – робот быстрой разработки, лицензии на несколько сотен тысяч рублей и минимальное сопровождения в год, – выбор с точки зрения расходов очевиден. Робот хорош в процессах, которые не часто меняются, протекают в нескольких системах или требуют «арифметической» обработки большого объема входящих данных. В большинстве случаев доработку самих систем можно автоматизировать, однако такая задача может превратиться в большой, дорогой и не быстрый кроссплатформенный проект. При этом настроить робота поверх уже существующих интерфейсов и нарисованных квадратиков ручного процесса можно, условно, за несколько недель одним-двумя специалистами.

Неочевидная польза – повышение гибкости и адаптивности компании. Когда изменение в процессе можно произвести за пару дней, а то и часов, не затрагивая основ, высеченных в железе и коде, компания быстрее и дешевле реагирует на изменение среды, а значит, становится более жизнеспособной. Речь также о скорости организационных изменений. Самый большой барьер для изменения процесса – люди, привыкшие к старому процессу. Этого недостатка робот лишён. В результате путь от изменений на бумаге до изменений в реальном процессе достаточно быстрый.

Уже более 5 лет «Интерпроком» использует RPA-технологии в своих проектах. У программных роботов есть преимущества, которые очень важны для проектов компании: это скорость разработки, быстрый эффект возврата инвестиций ROI, гибкая интеграция. Сформированная в компании профессиональная команда разработчиков успешно решает поставленные задачи в области RPA. Об этом рассказывает руководитель практики управления активами и аналитики компании «Интерпроком» Дмитрий Ефремов (см. интервью раздела «Интерпроком» от 22 июля 2022 г.).

Дмитрий Ефремов («Интерпроком»): Главная сила RPA в способности взаимодействовать с пользовательским интерфейсом, не требуя от него специфических API, как для классической автоматизации. Могут быть автоматизированы совершенно различные системы и приложения, с которыми работает человек.

Польза от RPA может выражаться в снижении финансовой нагрузки, уменьшении рисков, значительном сокращении времени обработки заданий и повышении эффективности бизнес-процессов. Заплатив один раз за внедрение RPA, вы получаете неутомимого цифрового сотрудника, который будет выполнять операции и обрабатывать информацию в десятки раз быстрее человека, без устали и без ошибок работать круглые сутки. Он всегда действует по заданной инструкции, соблюдая правила, при этом не требует оплаты труда и карьерного роста.

ICT-Online.ru: Как вы считаете, в условиях существующей политической и экономической ситуации возможен ли в отрасли RPA полный отказ от зарубежного ПО? Достаточно ли сейчас импортозамещающих решений, если нет, то в какой перспективе они могут появиться?

Дарья Харитонова (РДТЕХ): Если говорить только об RPA-платформах, в целом, да, отказ от зарубежного ПО возможен. Существуют отечественные решения, не уступающие западным. Но дело в том, что робот существует не в вакууме. Он работает с другими программами, как и живой пользователь. И при переходе на другое ПО робота надо переучивать, как и живого пользователя. Поэтому на данный момент полный отказ от зарубежного ПО, увы, затруднителен.

Однако линейка отечественных решений постоянно расширяется, что позволяет смотреть в будущее с оптимизмом.

Компания «Инфосистемы Джет» занимается разработкой и внедрением RPA около трех лет. Сейчас работает с российским вендором ROBIN, это – первая отечественная платформа для реализации проектов в области роботизации, достаточно зрелый продукт, прошедший проверку на реальных проектах в крупных организациях. Также на данный момент компания смотрит на другие отечественные RPA-решения, чтобы обеспечить для заказчиков наибольший выбор. Об этом рассказывает директор департамента контроля качества и направления RPA ИТ-компании «Инфосистемы Джет» Александр Садыков (см. интервью раздела «Инфосистемы Джет» от 25 июля 2022 г.).

Александр Садыков («Инфосистемы Джет»): Переход на отечественные продукты происходит и существенных препятствий этому процессу нет. У российских вендоров есть зрелые продукты, которые постоянно развиваются, и сейчас делается достаточно много успешных проектов в области роботизации с использованием российских решений.

Российские RPA-платформы моложе классических западных аналогов, но в целом с их помощью можно решать около 80 % прикладных задач. В настоящее время по причине востребованности и привлечения инвестиций процесс развития отечественных решений ускорился. В частности, сейчас в ряде российских RPA-платформ используются специальные инструменты, позволяющие адаптировать готовые скрипты из западного ПО для российских продуктов с целью упрощения миграции роботов. Эволюции ПО способствует и расширение опыта применения технологии роботизации в различных сферах.

Анна Шавалеева (ICL Services): Если говорить об RPA-платформах, то отказ от зарубежных решений возможен. На данный момент уже существуют российские RPA-платформы, которые можно применять (PIX, Primo, Sherpa и другие). Зачастую они будут работать даже эффективнее, так как ориентированы на российское ПО и документы.

Сегодня практически во всех отечественных RPA-платформах есть специальный функционал для работы с 1С. У Primo и PIX есть инструментарий для быстрого перехода с UiPath на соответствующие RPA-платформы.

PIX разработали RPA-оркестратор (среду для управления роботами) PIX Master, где можно не только настраивать расписание и отслеживать состояние роботов, но и выполнять базовые функции самого робота (отправка писем, запуск приложений). Это позволяет эффективно назначать задачи на роботов и экономить на количестве лицензий, так как часть функций выполняется вне робота.

Компания Primo предлагает решение Primo Workshop для упрощения и ускорения системного и бизнес-анализа. Продукт Primo Studio для разработки роботов имеет интерфейс, наиболее близкий для специалистов, привыкших работать с UiPath, а политика лицензирования позволяет входить в RPA с разным пулом задач на автоматизацию (даже с самым небольшим) и постепенно переходить к масштабированию.

Разработчики Sherpa в дополнение к своему RPA-решению предлагают продукт Sherpa Process Discovery для определения шагов и оценки потенциала роботизации бизнес-процесса, а также доступные и эффективные инструменты для анализа документов.

Всем производителям RPA-платформ (и зарубежным в том числе) ещё предстоит работать над функционалом, касающимся автоматизации операций, выполняемых в рамках ОС Linux. Но уже сейчас большинство производителей располагают версиями оркестраторов, которые могут быть установлены на серверах под управлением Linux.

 

 

Анна Шадрина («Девелоника»): Одна из первых платформ UiPath начала развиваться в 2006 году. Это решение западного вендора. Российские наработки в этой области появились на рынке только в 2016 году. Конечно, есть разница в функционале, за десять лет западные платформы довели свои продукты до высокого уровня продуктовой зрелости.

Но важно принять во внимание тот факт, что скорость развития технологий сильно возросла. И уже сейчас есть российское решение, которое схоже по функциональным возможностям с платформой UiPath.

Сейчас сложности скорее не в плоскости разработки какой-то новой функции или интеграции, а в «упаковке» решения и донесения выгод до бизнеса. Потенциальные клиенты не видят проблем, которые не лежат на поверхности. И мало кто приходит с запросом «нам нужен робот для…». Поэтому разработчики пришли к идее продажи отдельных функций\операций, когда заказчик приходит на маркетплейс роботов и покупает решение одной задачи. При этом такой «товар» полностью самостоятелен, покупатель сам без помощи разработчика может его применить и настроить.

Группа Т1 – один из пионеров RPA в России. Изучать тему компания начала еще в 2017 году: взаимодействовала с иностранными вендорами, наблюдала и совместно развивалась с российскими платформами. Сейчас Т1 имеет успешный опыт по анализу процессов для внедрения, разработке и запуску в эксплуатацию роботов, миграции роботов между платформами. Об этом рассказывает руководитель портфеля проектов центра компетенций прикладных решений Т1 Интеграции Олег Шварёв (см. интервью раздела «Т1» от 28 июля 2022 г.).

Олег Шварёв (Т1 Интеграция): Говоря о платформах, в текущих реалиях, когда зарубежные компании уже официально уведомили о невозможности продления лицензий и скором прекращении поддержки, полный отказ от зарубежного ПО является неизбежным. Все основные необходимые функции в российских платформах уже есть. И в своем большинстве они не хуже, чем в зарубежных аналогах. Если взять две системы, например, Primo RPA и UIPath, то на мой взгляд, выбор потребовал бы тщательного сравнения как технических, так и ценовых предложений. Результат этого сравнения отнюдь не очевиден. Безусловно, российским решениям есть куда стремиться, и возможно, что на горизонте двух-трех лет они станут даже лучше текущих зарубежных лидеров.

Дмитрий Ефремов («Интерпроком»): В частности, в Реестре российского ПО есть более одного десятка достойных продуктов класса RPА от отечественных производителей. Уверен, что этот перечень будет активно расширяться. Полагаю, что полный отказ от иностранного ПО RPA в принципе возможен, пустоты на рынке всегда заполняются, если есть спрос. Другое дело, что процесс импортозамещения потребует значительных усилий как стороны заказчиков по миграции на отечественные решения, так от нашей ИТ-индустрии по разработке перспективных и высоко конкурентных продуктов.

ICT-Online.ru: Большое спасибо за беседу!

Рубрики: Интеграция

Ключевые слова: Инфосистемы Джет, Софтлайн, Интерпроком, ICL Services , RPA, РДТех, Т1