«Арифметика инноваций» от генерального директора «Технополис Санкт-Петербург» Питера Коучмэна

 - Выбор Санкт-Петербурга для развития является совершенно логичным – в свете как географических, так и политических факторов. Для финской компании Петербург – это ворота в Россию, первый и понятный рынок. Мне лично Петербург нравится больше всех городов России, потому что Москва – это сплошные чиновники, бюрократия, нефть и т. д., в общем, все что угодно, кроме реального бизнеса. Петербург, особенно в области хай-тека, – это люди с мозгами, которые умеют что-то делать и доказали это на практике. В Петербурге сильная высшая школа и прикладные аспекты науки более развиты. Что немаловажно, город расположен близко к Финляндии и имеет удобное авиасообщение с крупнейшими городами мира. Конечно, есть и Новосибирск и Томск, но они находятся слишком далеко, чтобы о них вести речь. Зачем открывать что-то в том же Томске, если из Хельсинки туда не менее пяти часов лета с пересадками, в то время как до любого города Германии можно добраться менее чем за два часа на самолете.

 - Правительство нам не конкурент, но и не помощник. Оно нам не мешает, и большое ему за это спасибо. Город нас как раз за то и любит, что мы ничего не просим от чиновников. Начиная с 2006 года параллельно с разработкой совместных программ с правительством по ОЭЗ «Нойдорф» и технопарком на базе Университета им. Бонч-Бруевича (сейчас это проект ОАО «Технопарк Санкт-Петербурга», марка «Ингрия» - прим. ред.) мы начали поиск земли под собственное строительство. Уже тогда мне было ясно, что первый проект, который запустится на территории Санкт-Петербурга, будет нашим собственным. Время лишь подтвердило наши предположения. Естественно, мы не отказываемся от сотрудничества с городом и участвуем в его начинаниях. Яркий пример тому – бизнес-инкубатор «Ингрия», которому мы передали свои технологии и научили, как правильно «выращивать» высокотехнологичные компании, а также и другие инкубаторы. Но мы никогда не будем сами заниматься start-up проектами в России. 

 - Мы отличается от большинства компаний не только внешним видом, но и принципами организации работы команды и взаимодействия с клиентами. Сейчас в компании работает уже девять человек. Я особо хочу подчеркнуть, что Technopolis – это, прежде всего, команда. Мы специально выстраивали матричную структуру управления, когда у каждого сотрудника, работающего в компании, есть не только вышестоящий по вертикали начальник, но и коллега по аналогичной сфере деятельности в других технопарках компании. Таким образом, специалист отвечает за определенное направление работы в своем регионе, одновременно имея выход на опыт и компетенции своих же коллег из других технопарков. При такой структуре управления я как руководитель технопарка работаю со специалистами, которые подчинены не только непосредственно мне, а также и линейному руководителю направления, который отвечает за реализацию проектов по горизонтали во всех подразделениях Technopolis. Благодаря этому обеспечивается единая инновационная политика во всех подразделениях компании.

 В своих выступлениях Вы неоднократно подчеркиваете серьезный потенциал российских хай-тек компаний, но в то же время осуждаете их за инертность и недальновидную стратегию. На Ваш взгляд, в чем причина такого сочетания?

 - Для меня российский менталитет и российское ценообразование до сих пор остаются большой загадкой и серьезным отклонением от нормы. На рынке мы вынуждены конкурировать не только с объективными факторами, но с коррумпированным менеджментом компаний, который делает все, чтобы сохранить нынешнее положение и продолжить получать откаты от бизнес-центров за продление существующих договоров. И они костьми лягут, чтобы переезд не только в технопарк, но и вообще куда бы то ни было, не состоялся.

Отечественный бизнес чем-то напоминает таксистов, работающих возле вокзалов и аэропортов. Им проще простоять весь день и сделать одну поездку, но за большие деньги, чем работать по вызовам в городе и зарабатывать больше, ведь это тяжело. Гораздо проще проторчать весь день на стоянке, считая себя великими бизнесменами, чем поехать в город и начать искать клиентов. И такая ситуация относится ко всему российскому бизнесу. Конечно, выгодно задрать цены на товар или услугу, когда на нее есть повышенный спрос, и ничего не вкладывать в развитие и создание дополнительных сервисов. Аналогичная ситуация прослеживается везде, вплоть до корпоративного уровня. Хапнул и сиди себе спокойно. 

 - Не каждая компания способна стать резидентом Technopolis, и причина здесь, скорее, коренится не в финансовых возможностях, а в психологии. Психология компаний, как и людей, часто строится по принципу «я хочу платить не больше определенной суммы и ни копейкой больше». Погоня за дешевизной, которая засела у людей в головах, мешает им как в жизни, так и в бизнесе. Разница подходов состоит в том, что можно работать так, как делают все, – назначить цену в N рублей и набрать как можно больше клиентов. А можно сформировать первоклассный пакет сервисов, провести прекрасную работу, но при этом к вам пойдут немногие компании, потому что услуги будут стоить на порядок больше. В моем понимании это ничто иное, как скупердяйство, неготовность вкладывать деньги в собственное развитие и непонимание той выгоды, которую мы предлагаем. 

Такие компании напоминают клиентов низкобюджетных авиалиний, которые видят лишь верхушку айсберга, прельщаясь низкой ценой, но абсолютно не учитывают всех дополнительных, «скрытых» платежей и издержек от подобного вида путешествий. Вместо того чтобы лететь прямым маршрутом, скажем, из Хельсинки в Рим, они находят дешевый авиарейс и часами ждут пересадок в промежуточных аэропортах. Таким людям просто не хватает мозгов, чтобы просчитать все издержки, а если и хватает, то они считают, что 20 евро стоят того, чтобы провести 8 часов в аэропорту, ожидая пересадки. Здесь ситуация аналогична. Как только всплывает слово «дешевый», то я сразу прекращаю беседу или закрываю сайт компании. Мы не делаем дешевый сервис. Ни одно дешевое начинание не может быть успешным. Если клиент не готов платить деньги за качественные услуги – нам с ними не по пути. Мы хотим работать с компаниями, у которых есть чувство самоуважения.

 Возведенный технопарк еще на стадии строительства привлекал повышенное внимание крупных арендаторов. По последним данным, вам удалось выйти на 40-процентный уровень заполняемости здания еще до ввода его в эксплуатацию, да еще при арендных ставках на уровне бизнес-центров класса «А». В чем секрет?

 - Если рассматривать количество фальшивой позолоты и мрамора на квадратный метр промытого мозга клиента, то, конечно, нам далеко до бизнес-центров в особняках в центре города. У нас другие конкурентные преимущества – качественное строительство, которое ни при каких обстоятельствах не выходило за рамки финских норм и правил, а также самые лучшие строительные материалы. Такого здания по уровню качества и предоставляемых сервисов в Петербурге еще долго не будет. Технопарк превышает уровень бизнес-центра класса А по всем показателям. Наше здание одно из немногих в городе гарантирует клиенту температуру помещения, расчет воздухообмена, европейские нормы освещенности рабочего места и многих других технических аспектов. 

Между тем 40 % до сдачи здания в эксплуатацию – небывалый показатель для России. Однако все относительно, так как наберется еще 4-5 крупных арендаторов, и места в технопарке – в его первом здании (всего запланировано пять) – не останется. Первые сделки, естественно, самые сложные, потом процесс идет значительно быстрее. Первый якорный арендатор получил от нас существенные скидки, но это общемировая практика, и мы с готовностью пошли на такой шаг.

 - Сейчас наступает третья, конечная, волна переездов высокотехнологичных компаний. Мы сталкиваемся с интересной ситуацией, когда компании понимают, что им будет намного лучше у нас и им надо переезжать. Но пока они не могут это сделать по финансовым причинам. Вообще в России было несколько итераций переездов. При нынешней итерации переезда компании должны переезжать из какого-то оборудованного помещения в еще более технически продвинутое помещение, то есть к нам. Но для того, чтобы переехать, им надо оправдать те затраты, которые были сделаны на предыдущем уровне, потому что те здания, куда они переезжали в последний раз, были не оборудованы и компании вкладывали серьезные средства для того, чтобы довести их до ума. И эти затраты еще не с амортизированы. Как только все их вложения будут самортизированы, процесс переезда пойдет намного быстрее и легче. 

К концу 2013 года можно будет уже заранее запланировать спрос на помещения во второй очереди технопарка. Долгосрочное планирование – это то, что нужно компаниям и рынку в целом. Сейчас наступает третья фаза на рынке, когда компании решают переехать туда, где для них уже сделано все по высшему разряду, откуда больше им не потребуется больше переезжать. В городе есть целый ряд компаний, которые уже приняли для себя подобное решение. Это большие якорные арендаторы, которые способны занимать по нескольку тысяч квадратных метров площадей.

 - Технопарк – это не только помещения для компаний, которые работают в высокотехнологичной сфере, но также и фирмы, которые обслуживают их. Поэтому действует принцип: обязательная организация в технопарке сервисов B2B и B2P. Вокруг ИТ-компаний собирается множество ИТ-аутсорсинговых, бухгалтерских, юридических, консалтинговых и прочих предприятий формата «бизнес для бизнеса». А фирмы стандарта B2P будут представлены ресторанами, клининговыми центрами, химчистками, салонами красоты, которыми управляют аутсорсинговые компании.

 - Каждому, кто занимается бизнесом, нужны всего две вещи: деньги и клиенты. Именно эти две проблемы помогает решить Technopolis. Силами нашего подразделения Technopolis Ventures мы предлагаем нашим клиентам целый ряд услуг, направленных на развитие бизнеса и рост компании. Наукоемкие и высокотехнологичные компании могут воспользоваться нашим опытом продвижения проектов на европейских и международных рынках и привлечь финансирование из различных источников. Одно из наших подразделений – Strategic Matchmaking – профессионально занимается «сводничеством»: помогает компаниям найти друг друга с помощью наших регулярных деловых мероприятий и индивидуально: на форумах Money Talks инвесторы получают доступ к потенциально интересным проектам, а успешные проекты могут найти партнеров или поставщиков для интернационализации их бизнеса. Особенно ценной для российских компаний мне кажется возможность заранее «заказать» себе партнера согласно необходимым критериям и приехать уже на подготовленную встречу именно с той компаний, которая поможет двигать бизнес.