В официальном обращении специалисты Twitter отметили, что социальная сеть использует инновационную технологию, которая скрывает пароль пользователя. Более того, пароль не доступен для сотрудников компании.
В сообщении к пользователям также была указана информация об ошибке, которую удалось обнаружить разработчикам. Пароли пользователей определенное время находились в открытом доступе во внутреннем журнале. Специалисты быстро справились с проблемой. После данного инцидента было проведено специальное расследование, которое показало, что никаких неправомерных проникновений в социальную сеть не было. Также выяснилось, что личными данными пользователей никто не пользовался.
Тем не менее, Twitter так и не сказал, сколько паролей оказалось доступно во внутреннем журнале. Сейчас работники сети работают над тем, чтобы эта ошибка никогда не повторилась.