Как создать команду мечты? Методика от «1С-Битрикс»

Семинар «Формула успеха: повышаем эффективность командной работы» уже третье по счету бесплатное информационное мероприятие в Петербурге от «1С-Битрикс» и «Ленвендо» (подробнее о первой встрече см. материал раздела «1С: Битрикс Петербург» от 9 декабря 2010 г.). Если первые семинары были посвящены созданию интернет-магазина и их участники получали информацию об открытии, управлении и продвижении онлайн-площадок, то основными темами новой встречи была оптимизация работы сотрудников организаций среднего и крупного бизнеса. В этот раз мероприятие посетили порядка 50 ИТ- и HR-директоров и руководителей компаний розничной продажи, рынка недвижимости, фармацевтики и прочих отраслей.

Вниманию слушателей был представлен продукт «1С-Битрикс: Корпоративный портал» – система управления внутренним информационным ресурсом организации для коллективной работы сотрудников, удобных и эффективных внутренних коммуникаций. По сути, это и есть готовый к работе корпоративный портал, который можно начать использовать сразу после его установки. В зависимости от собственных потребностей, компании различного уровня имеют возможность использовать разные редакции этого продукта, предоставляющие, в свою очередь, разные инструменты повышения качества командной работы. Первая, базовая редакция «Компания» позволяет публиковать корпоративные новости, доводить до сотрудников нужные сообщения, размещать и сохранять другую корпоративную информацию. Также на базовом уровне сотрудникам будет доступна «Живая лента», микроблоги с возможностью читать их с мобильных устройств, фотогалерея, телефонные справочники и так далее. По словам генерального директора «1С-Битрикс» Сергея Рыжикова, специалисты называют возможности базовой редакции корпоративного портала «инструментами безрискового внедрения».

«Внутренние коммуникации меняются в том случае, если меняются люди внутри организации, – комментирует Сергей Рыжиков. – Мы уверены: через три-пять лет у каждой компании будет внутренний коммуникационный сайт – корпоративный портал, обеспечивающий современные инструменты работы и взаимодействия сотрудников. Уже сегодня мы готовы предоставить клиентам подобное решение, которое можно развернуть за один час и сразу начать пользоваться инструментами для эффективной совместной работы».

Генеральный директор «1С-Битрикс» Сергей Рыжиков
рассказывает о возможностях корпоративного портала

Следующая редакция продукта называется «1С-Битрикс: Корпоративный портал – Совместная работа» и включает в себя задачи, файлы, документы, обсуждения, отчеты, блоги, микроблоги, календари, планирование встреч и собраний и проч. Также редакция позволяет быстро создать перекрестное информационное пространство для взаимодействия с «внешним» миром – Экстранет. Третьим этапом внедряют бизнес-процессы: процедуру оплаты счета, согласования, утверждения, отпуска, командировки и другие производственные вещи. «И уже после этого обычно используют инструменты социальных сетей, – добавляет г-н Рыжиков, – живую ленту, обсуждения, лайки, возможность получить обратную связь. Бывает, что включают и друзей. Кроме того, существует еще и самая верхняя редакция. Она называется «Холдинг» и предназначена для компаний с филиалами. В этом случае у каждого филиала будет свой подпортал, а объединять их будет главный сайт, позволяющий работать вместе».

Коммерческий директор компании «Ленвендо» Константин Ткаченко
говорит об оптимизации стоимости владения «Корпоративным порталом»

Коммерческий директор компании «Ленвендо» Константин Ткаченко рассказал слушателям о подходе, который «1С-Битрикс» предлагает клиентам для того, чтобы понизить стоимость владения своим продуктом. «Редакции корпоративного портала ориентированы на то, чтобы он внедрялся последовательно, – отметил спикер. – Так свое решение структурировал вендор. Если говорить о среднестатистическом случае внедрения решения, то заказчик – это предприятие, у которого нет автоматизации, почта на gmail, весь документооборот представляет собой файлы на разрозненных компьютерах. Для них портал редакции «Компания» – это шаг вперед, поскольку от запуска самых младших версий этого продукта они получат эффективность уже через несколько месяцев после установки. Хотя «Ленвендо» обычно работает с более крупными заказчиками, я думаю, что в целом 90 % компаний идут именно таким путем».

Сергей Рыжиков, в свою очередь, подтверждает частые случаи поэтапного запуска портала. «Динамика внедрения продукта, – говорит спикер, – это во многом настрой руководителя и его видение структуры компании. Есть масса примеров, когда все инструменты портала запускали практически сразу, но наше решение готово и к поэтапному внедрению. Часто сперва запускают безрисковые вещи, затем редакцию совместной работы, где уже выявляется обратная связь, а люди получают возможность высказываться, учатся работать с этими инструментами. И уже далее организация последовательно поднимается по всем остальным редакциям. Характерна ситуация, что, запустив весь корпоративный портал, разные отделы его используют по-разному. Например, ИТ-специалисты предпочитают документы постановки задач и контроля, маркетинг – рабочие группы и обсуждения. У каждого отдела и каждого сотрудника есть возможность выбрать те инструменты, которые максимально подходят ему для решения служебных вопросов».

Сегодня хорошо заметна тенденция развития корпоративной деятельности, отход в сторону более привычных для обычной, частной жизни рабочих условий. «Компании меняются, – говорит Сергей Рыжиков, – и как мы уже сегодня не пользуемся факсами, так будем постепенно менять и другие рабочие инструменты. Мы будем хотеть, чтобы они были привычны и похожи на то, чем мы пользуемся за пределами корпоративной работы, – на социальные сети. Везде должны быть лица, люди, эмоции, какая-то обратная связь. Компания «1С-Битрикс» собирает из этого готовые решения. Причем можно отметить, что корпоративный портал существует не для развлечений, а для другого формата производственной деятельности. Он не отвлекает, а зачастую сплачивает коллектив. Есть определенная иллюзия, что все корпоративные отношение формальны. Однако это не так: очень многое в бизнесе зависит от личных отношений и от слаженных совместных действий всех сотрудников компании».