Руководитель группы развития продуктов и услуг петербургского филиала компании «ВестКолл» Вероника Балашова об изменении расстановки сил на рынке ИТ-услуг

Традиционно разработка бизнес-приложений – прерогатива ИТ-компаний. Это отдельный вид бизнеса, требующий опыта в разработке и интеграции бизнес-систем. Однако сегодня расстановка сил на рынке меняется. В телекоме происходит насыщение рынка, и это основной стимул для перехода на новое игровое поле, в том числе в сервисы. Телеком-провайдеры, обладая необходимыми техническими ресурсами, самостоятельно предлагают конечным пользователям базовые программные продукты. Более серьезные бизнес-приложения по модели SaaS реализуются в партнерстве с интеграторами и вендорами. Для клиентов преимуществом такой модели взаимодействия является получение всех сервисов у одного поставщика – у оператора, который предоставляет основные услуги связи, причем по ценам, не превышающим стоимость данных сервисов у вендоров и интеграторов. При этом помимо необходимых сервисов оператор предоставляет пользователю и техническую поддержку «из одних рук». В результате упрощается взаимодействие обеих сторон процесса и повышается эффективность бизнеса клиентов.