В 2004 г общий объем инвестиций ОАО "Северо-Западный Телеком" в развитие объектов связи Вологодской области составил 340 млн руб.
Средства были направлены на строительство 14 телефонных станций в Вологде, Череповце, Грязовце, Белозерске и поселке Федотово. Ввод в эксплуатацию этих станций позволил повысить уровень цифровизации в Вологодской области до 70 проц и сократить очередь на установку телефона на 15 тыс абонентов.
На 1 января 2005 г общая монтированная емкость телефонной сети филиала составила более 350 тыс номеров. Общее число абонентов – почти 320 тыс.
Одним из приоритетных и социально-значимых направлений деятельности ОАО "Северо-Западный Телеком" в 2004 г была реализация программы по бесплатной установке телефонов ветеранам Великой отечественной войны. В Вологодской области доступ к телефонной сети предоставлен 598 участникам и инвалидам ВОВ.
В рамках единого проекта ОАО "Северо-Западный Телеком" Вологодский филиал приступил к созданию мультисервисной сети.
В 2004 г завершено строительство волоконно-оптической линии связи Вологда – Шексна - Череповец. Создана предпосылка для развития сельской связи и предоставления населению области всего комплекса современных телекоммуникационных услуг. Параллельно начата прокладка ВОЛС Вологда - Великий Устюг, протяженностью 550 км.
В 2004 г филиал Вологодский филиал СЗТ предложил спектр новых услуг, среди которых IP-телефония и ADSL. Продолжается развитие услуги "Доступный Интернет".