контакт-центры

контакт-центры: Все новости и материалы с этим ключевым словом

14.04.2026
Т2: роботы на базе ИИ ускоряют решение вопросов в сервисе втрое (Новости)
08.04.2026
Bell Integrator FabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) модернизировала ИТ-инфраструктуру контакт‑центра крупного российского банка (Новости)
07.04.2026
Naumen: 70% компаний применяют GenAI в речевой аналитике (Новости)
06.04.2026
Обновленный адаптер ГАР от BSS с фасетным поиском распознает произнесенные адреса еще точнее (Новости)
06.04.2026
В Петербурге разработали цифровую регистратуру для быстрой обработки жалоб пациентов (Новости)
03.04.2026
«БСС ИИ» аккумулирует технологии для бизнеса и госсектора в МАХ (Новости)
23.03.2026
Банк «Санкт-Петербург» на 21% ускорил работу клиентского сервиса и продаж за счет миграции базы знаний на Naumen KMS (Новости)
17.03.2026
Технологии для построения клиентского опыта и сервиса представили на CX Tech Day 2026 (Новости)
12.03.2026
MANGO OFFICE обновил ИИ-конспектирование диалогов в Речевой аналитике (Новости)
05.03.2026
Екатеринбургский центр МНТК «Микрохирургия глаза» перешёл на решения MANGO OFFICE (Проекты)
04.03.2026
Служба поддержки UserGate на четверть сократила время обработки клиентских заявок (Новости)
02.03.2026
В Омниканальный контакт-центр MANGO OFFICE добавили интеграцию с мессенджером MAX (Новости)
27.02.2026
Интернет-магазин UVI «Ювелирочка» внедрил MANGO OFFICE и увеличил долю своевременных оплат на 7% (Новости)
18.02.2026
Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX (Новости)
05.02.2026
MCN Telecom открывает коммерческий доступ к Контакт-центру ИИ (Новости)
29.01.2026
МТС Exolve запускает интеллектуальных роботов нового поколения для бизнеса (Новости)
23.01.2026
ИИ определяет стратегию развития современных контакт-центров (Аналитика)
20.01.2026
«Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов (Новости)
16.01.2026
«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс» (Новости)
24.12.2025
В России вновь заработала горячая линия Деда Мороза и его помощников (Новости)
18.12.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения облачный Контакт-центр за 2025 год (Новости)
16.12.2025
ВАТС Yeastar для отелей: надежная связь и удобная интеграция с PMS (Новости)
08.12.2025
MANGO OFFICE возглавила российский рынок облачных контакт-центров (Новости)
04.12.2025
BSS и НТЦ АРГУС объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России (Новости)
14.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group (Новости)
31.10.2025
Контакт-центр Соцфонда: 100 миллионов консультаций, из них 20% – полностью виртуальным ассистентом (Новости)
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen (Новости)
17.10.2025
МТС Exolve запустил обновлённое решение для виртуальных контакт-центров (Новости)
08.10.2025
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков (Новости)
08.10.2025
К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND (Новости)