Телеком в Петербурге: итоги 2024 года

Регулирование отрасли телекома

Большое влияние на деятельность петербургских операторов мобильной связи в 2024 году оказало усиление ограничений на установку базовых станций вблизи жилых домов и социальных учреждений. Как сообщали СМИ, органы власти нескольких регионов уже были вынуждены реагировать на многочисленные заявления активистов и принуждать операторов демонтировать излучающее оборудование в ряде локаций. Руководство Петербурга предприняло неординарную попытку снизить общественное беспокойство по поводу базовых станций и повысить информированность жителей: принято решение о размещении на каждой из них QR-кода, содержащего ссылку на характеристики вышки – в том числе, информацию о компании-владельце и доказательство правомерности установки. Редакция spbIT.ru по данному вопросу выражает солидарность с операторами связи. Напоминаем гражданам, что радиоволны, распространяемые базовыми станциями 2/3/4/5G, не несут опасности для здоровья, а их установка в черте города и рядом со зданиями обусловлена инженерными расчетами в целях обеспечения цельного покрытия сети и лучшего качества связи.

Более неоднозначная тема, на наш взгляд, – повышение стоимости услуг связи, которое операторы склонны проводить по несколько раз в год. Причем на 2025 год прогнозируется повышение на 10-20% и более. С одной стороны, это очевидно обусловлено необходимостью содержать и обслуживать огромную инфраструктуру и штат сотрудников. С другой стороны, тарифные линейки всех операторов сегодня имеют достаточно широкий ценовой диапазон: можно выбрать тариф с ежемесячной абонентской платой примерно от 400 до 2000 рублей. Таким образом компании могут охватить наиболее широкий круг клиентов с разной покупательской способностью. К сожалению, повышение цен в наибольшей степени ударит по карману наименее социально защищенных категорий граждан. К слову, этой историей в очередной раз заинтересовались в ФАС и Комитете Госдумы по информационной политике – операторам придется доказать обоснованность своих действий.

В начале ноября также стало известно о новой инициативе Минцифры, предложившего операторам мобильной связи переоформить лицензии на оказание услуг связи ПДГИ (передачи голосовой информации) на другой тип – оказание услуг местной телефонной связи или оказание услуг связи по передаче данных. Эта тенденция может быть связана с технологическими и правовыми особенностями оказания услуг ПДГИ, которые в настоящий момент подвергаются корректировке.

Воодушевляющей тенденцией уходящего года является развитие российского рынка телекоммуникаций. Так, в ноябре на Демодне индустриальных центров компетенций (ИЦК) «Мобильная связь» и «Фиксированная связь» стало известно, что отечественные базовые станции уже запускаются в пилотных режимах всеми операторами «большой четверки». Их производителями являются компании «КНС Групп» (ТМ Yadro), НТЦ «Протей», «Булат» и другие. Буквально на днях МТС объявила о запуске в России отечественных станций LTE от компании «ИРТЕЯ».

При этом Минцифры смотрит далеко вперед и уже анонсировало начало научных исследований по разработке стандартов связи шестого поколения (6G).

Финансовые показатели операторов: стабильный рост

Выручка и другие операционные показатели операторов связи планомерно растут. К середине 2024 года все операторы связи в очередной раз отчитались о финансовых результатах. Так, Мегафон сообщил об увеличении выручки на 5,8%, обусловленной расширением абонентской базы на 2%, увеличением потребления мобильного интернет-трафика и повышением продаж потребительской электроники.

Выручка группы МТС, в свою очередь, увеличилась на 18,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Компания отметила рост доходов во всех ключевых направлениях бизнеса, в том числе от услуг связи – на 6%. Абонентская база оператора в России выросла на 1,3 млн человек.

Осенью стало известно, что общая операционная выручка компании «Вымпелком» (бренд билайн) за первые девять месяцев 2024 года увеличилась на 3,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Ростелеком, в свою очередь, за третий квартал 2024 года увеличил общую выручку на 11%, в том числе, от цифровых сервисов – на 25%, от предоставления услуг мобильной связи – на 12%, от услуги фиксированного доступа – на 6%. Напомним, что «дочко» Ростелекома является мобильный оператор Т2 (бывший Теле2).

Развитие сети: модернизация инфраструктуры и рост востребованности VoLTE

Постоянное развитие и оперативное обслуживание сети (мониторинг, настройка, реагирование на сбои) – наиболее важный процесс, позволяющий операторам связи сохранять и улучшать качество оказываемых услуг. В 2024 году компании фокусировались, прежде всего, на строительстве новых базовых станций, переводе (рефарминге) частот из 3G в 4G и популяризацией технологии голосовой связи по интернет-каналу LTE (Voice Over LTE, VoLTE). Кроме того, все операторы обеспечили качественное покрытие сети в перегонах петербургского метрополитена и готовятся к запуску проектов на новых строящихся станциях.

Александр Соловенчук, директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
Фото предоставлено компанией МТС

«Мы постоянно обновляем телекоммуникационную сеть в Петербурге и Ленобласти, чтобы жители и гости всегда оставались на связи и могли пользоваться цифровыми сервисами на высоких скоростях. В 2024 году мы завершили один из главных наших телеком-проектов в регионе – рефарминг 2100 МГц, модернизацию сети мобильной связи в городе и области. Мы перевели более 3 тысяч базовых станций 3G на территории Петербурга и Ленобласти в современный стандарт LTE. Отдельное внимание мы уделили важной транспортной инфраструктуре региона: метрополитену (сеть LTE МТС работает на всех станциях, перегонах, тоннелях городской подземки), региональным и федеральным трассам: например, «Скандинавии», М-11 «Нева». Также мы улучшили LTE-покрытие на пути следования скоростного поезда «Сапсан».

Переход к LTE – естественный технологический процесс, в стандарте 4 поколения установление соединения происходит практически мгновенно. Кроме того, перенастройка частот происходит в программном режиме, не нарушая повседневную жизнь и цифровой комфорт абонентов. Рефарминг позволяет значительно улучшать качество связи за счет более эффективного управления частотным спектром. МТС также применяет технологию агрегации (сложения) частот: смартфон одновременно подключается к нескольким каналам связи в разных частотных диапазонах, что увеличивает пропускную способность и скорость мобильного интернета.

Стабильная связь и доступ к приложениям – базовая потребность современного человека. С помощью Big Data мы постоянно анализируем нагрузку на сеть, потребности абонентов и при необходимости устанавливаем дополнительное телеком-оборудование, чтобы каждому жителю и гостю был доступен интернет на комфортной высокой скорости», – рассказывает директор МТС в Санкт-Петербурге и Ленинградской области Александр Соловенчук.

По его словам, рефарминг позволил МТС оптимизировать нагрузку на телеком-инфраструктуру (это особенно важно во время праздников, когда большое количество абонентов заходит в сеть, звонит, пользуется приложениями), ускорить мобильный интернет на 15-20% в районах Петербурга и Ленобласти. Прирост скорости также произошел и в густнонаселенных городах Ленобласти, где расположены большие жилые массивы — в Мурино и Кудрово. Рефарминг UMTS 2100 стал продолжением масштабного проекта МТС по обновлению сетевой инфраструктуры на Северо-Западе. В настоящее время для современного стандарта LTE оператор использует в Санкт-Петербурге и Ленинградской области все доступные диапазоны частот: 800, 900, 1800 2100, 2600 МГц.

Сергей Сергеев, технический директор макрорегиона «Северо-Запад» T2
Фото: Андрей Блинов/spbIT.ru

Другие операторы следуют по тому же пути. Так, Т2 в конце июля 2024 года завершил проект по рефармингу сети в диапазоне 2100 МГц, расширив LTE посредством агрегации пяти несущих: 800, 1800, 2100, 2300 и 2600 МГц. Данный проект позволил абонентам оператора быстро закачивать или просматривать «тяжелый» контент и получать услуги лучшего качества, используя все доступные ресурсы частотного спектра. Согласно внутренним замерам Т2, максимальная скорость передачи данных в нагруженной коммерческой сети оператора при таких условиях достигает 479 Мбит/с. В целом же агрегация пяти несущих принесла в среднем 50% прирост средней скорости передачи данных в сети Т2.

Отдельным достижением в Т2 считают обеспечение высокого качества связи абонентов в новостройках. В 2024 году оператор сосредоточился на строительстве базовых станций на намывных территориях, в Девяткино, на Парнасе, в Приморском районе и других секторах, где ведется активное строительство. Средняя скорость передачи данных в сети Т2 здесь фиксируется на уровне 62 Мбит/с.

«Петербург и Ленобласть уже много лет входят в число ведущих регионов страны по объему вводимого в эксплуатацию жилого фонда: возводятся новые районы, проводится реконструкция кварталов на месте бывших производственных зданий. Наша задача – поддержать клиентов при переезде на новое место, сразу создать им высокий уровень комфорта», – отмечает технический директор макрорегиона «Северо-Запад» T2 Сергей Сергеев.

Также в конце года T2 вслед за остальными запустил в Петербурге VoLTE и готовится к запуску Voice Over Wi-Fi.

По информации компании билайн, за прошедший год в Петербурге и области оператор построил более ста новых базовых станций – не только в крупных населенных пунктах, но также в небольших деревнях и селах. В том числе, новое оборудование появилось в спальных районах, где ведется активная застройка, и нагрузка на сеть с каждым днем увеличивается за счет появления новых жильцов.

«Самым ярким событием для развития билайна в Петербурге и Ленобласти стал переход от стандарта 3G к 4G (LTE). Это решение позволило значительно улучшить качество связи, повысить средние скорости передачи данных и обеспечить ещё более комфортное использование мобильного интернета на всей территории города и области. После завершения работ скорость интернета в области выросла на 20%. Перевод частот также сделал соединение более стабильным. Кроме того, в 2024 году агентством «Телеком Дейли» 4G билайна был признан самым быстрым в метро Петербурга», – сообщили в пресс-службе билайна в Санкт-Петербурге.

МегаФон так же планомерно улучшает покрытие в отдельных районах города, пригородах и в населенных пунктах Ленобласти. Отдельно в компании отмечают проект по модернизации телеком-инфраструктуры в подземке, позволивший увеличить емкость сети на 59 станциях.

В свою очередь, Ростелеком, помимо модернизации и строительства новой оптоволоконной инфраструктуры в СЗФО, в связке с Т2 продолжил масштабную работу в рамках проекта по устранению цифрового неравенства (УЦН). Практически каждую неделю spbIT.ru публиковал новости о подключении к мобильной связи очередных удаленных населенных пунктов Ленобласти и СЗФО в целом. По статистике Т2, оператор за 9 месяцев 2024 года вывел в эфир более 25 тысяч новых базовых станций, из которых 10% пришлось именно на проект УЦН.

Главные тенденции в сфере мобильной и фиксированной связи в 2024 году
Источник: аналитика spbIT.ru

Безопасность абонентов под контролем интеллектуальных сервисов

В 2024 году операторы связи совместно с регуляторами работали над усилением защиты абонентов от телефонных мошенников. В полную силу заработала запущенная Роскомнадзором в конце 2022 года федеральная система «Антифрод», предназначенная для верификации телефонных звонков на стороне оператора связи: к лету 2024 года операторы по требованию ведомства начали блокировать звонки от абонентов компаний, не подключенных к системе. А в августе стало известно о первом деле, заведенном в Петербурге на локального оператора связи, который не подключился к «Антифроду».

Сами операторы разрабатывают и внедряют собственные инструменты для защиты абонентов – не только от злоупотребления социальной инженерией, но и от других преступных схем. Так, МегаФон запустил сервис по информированию своих клиентов о регистрации на них новых номеров мобильного оператора. Теперь абоненты бесплатно получат сообщение, если их паспортные данные каким-то образом окажутся вовлечены в процедуру регистрации новых договоров на оказание услуг сотовой связи МегаФона.

Т2 представила абонентам определитель нежелательных вызовов в Telegram и WhatsApp. Также оператор проводит уроки кибербезопасности для жителей города и пригородов.

Цифровая безопасность абонентов является отдельным приоритетом и для МТС. «В этом году мы запустили функцию «Безопасный звонок»: сервис на основе искусственного интеллекта проанализирует входящий вызов и предупредит специальным сигналом человека, в случае если звонит потенциальный мошенник. Абоненты МТС могут делегировать звонки цифровому секретарю. В среднем каждый пользователь сервиса «МТС Секретарь» переводит 55 вызовов в месяц на умного помощника, чтобы не отвлекаться от важных дел, а обработку входящих звонков просто передать голосовому ассистенту. К тому же алгоритмы цифрового ассистента позволяют определить, как полезные и потенциально опасные звонки. В таком случае ИИ-помощник сервиса «Защитник» предупредит человека и сам поговорит с недоброжелателем, сохранив время и деньги абонента», – рассказал Александр Соловенчук.

Безопасность клиентов остается важным вектором деятельности билайна. «Мы запустили целый комплект решений, направленный на защиту наших клиентов от мошенничества и спама. Так, сервис «Моя безопасность» – виртуальный помощник, который подключается в приложении бесплатно. Он блокирует звонок, если система на 100% уверена, что вызов мошеннический. Когда не удается точно определить, что на другом конце провода злоумышленник, сервис предупреждает абонента о подозрительном звонке, выводя информацию на экран смартфона. В таком случае клиент сам решает, брать трубку или нет. Также «виртуальный помощник» может сам ответить на нежелательный звонок, записать разговор и прислать эту запись в приложение билайна. «Моя безопасность» работает и в мессенджерах тоже. Если мошенникам все-таки удалось получить доступ к данным, наши клиенты могут связаться с Группой быстрого реагирования по номеру 0611. Это специальный колл-центр, в котором ответит не робот, а реальный оператор, который прошел специальное обучение. Такой подход позволяет оперативно блокировать взломанные личные кабинеты и правильно координировать действия абонента по восстановлению доступа к личным данным», – прокомментировала пресс-служба билайна в Санкт-Петербурге. По статистике оператора, только в Петербурге и Ленобласти с января по ноябрь уходящего года было заблокировано около 11 млн нежелательных звонков. При этом 3 млн из них были совершены к абонентам возрастом от 60 лет. Был зафиксирован случай, когда за 12 минут на один и тот же номер мошенники позвонили более 2.5 тысяч раз, но ни один из этих вызовов не прошел.

Цифровые сервисы и социальная сфера

Традиционно «оператором цифровых сервисов для государства и бизнеса» позиционирует себя Ростелеком. В этом году компания продолжила развитие в этом направлении: в частности, в сфере интеллектуального видеонаблюдения – на транспортной инфраструктуре, в рамках поддержки проведения ЕГЭ и в других проектах. Для бизнеса компания предоставляет комплексные пакеты услуг, в том числе с учетом специфики клиента.

Но и другие игроки телеком-рынка не отстают. «В Петербурге и Ленобласти мы предоставляем не только телеком-решения и сервисы для частных и корпоративных клиентов, но и развиваем ИТ-решения, облачные сервисы на базе генеративного искусственного интеллекта, Big Data, IoT для цифровизации предприятий на Северо-Западе. С их помощью можно проводить экомониторинг территорий, следить за безопасностью территорий, анализировать туристический потенциал региона, принимать управленческие решения, например, при планировании сетей и дорожных магистралей. Еще мы разрабатываем решения для строительства частных сетей (Private LTE) на территориях предприятий и внедряем системы умного видеонаблюдения. Разработки МТС востребованы в различных отраслях на территории Петербурга и Ленобласти: от логистики, образования, социальной, медицинской, культурной сферы до сельского хозяйства», – добавляет Александр Соловенчук.

Интересным проектом МегаФона в 2024 году стал запуск услуги транкинга для экстренных служб и компаний на базе LTE.

Билайн так же активно движется в направлении строительства частных LTE-сетей и делится экспертизой.

Т2 продолжает развивать направление MVNO, видя в нем большую перспективу и прогнозируя появление в этом сегменте новых игроков.

Отдельно заметим, что все операторы «большой четверки» (в том числе отдельно Т2) и Ростелеком предоставляют услуги виртуальной АТС. Этот сервис не теряет востребованности и продолжает обрастать функциональностью.

Новые тарифы и маркетинговые активности

В конце 2024 года Т2 запустил новое тарифное предложение «Хватит», которое дает возможность пользоваться безлимитным интернетом по выходным и праздникам, а также официально гарантирует, что цена данного тарифа никогда не изменится, пока абонент будет им пользоваться. В декабре Т2 обещает своим абонентам, что стоимость любого выбранного ими тарифа так же никогда не изменится. Для участия в акции «Заморозка цен навечно» нужно подключить один из действующих тарифов Т2 или перейти на него с текущего тарифа.

Похожую акцию запустил Ростелеком в преддверии Нового года: в рамках тарифной линейки «Навсегда» абонентская плата не изменится в течение всего периода пользования услугами связи по данным условиям.

МТС видит большой спрос у своих абонентов на онлайн-сервисы, поэтому развивает маркетинговые и экосистемные предложения в соответствии с их запросами. «Сейчас мы наблюдаем у пользователей тренд на отказ от лимитов дата-трафика, поэтому предлагаем жителям Петербурга и Ленобласти опции, которые позволят пользоваться интернетом без ограничений на высокой скорости с комфортом. Настоящий «Полный безлимит» открывает доступ к интернету на максимальной скорости без ограничений по объему трафика, дням недели или времени суток. Стоимость безлимитного интернета составит всего 1 рубль в месяц. При подключении на Тариф 24 (один из самых популярных в Петербурге и Ленобласти) опция с безлимитным интернетом уже включена в первоначальный пакет услуг. Опцию можно самостоятельно добавить при подключении и на другие востребованные тарифы в регионе. Акция действует до 31 января 2025 года. Подготовили мы предновогодние акции и для тех, кто хочет сразу подключить мобильную связь, домашнее ТВ и гигабитный интернет», – рассказывает Александр Соловенчук.

«К Новому году для действующих клиентов билайн подготовил особенный подарок – 1 ТБ интернета на год, который можно использовать без ограничений в любое время. Акция «Гигабайты в подарок» – это способ сказать спасибо за лояльность, напомнив, что билайн ценит каждого клиента и стремится создавать условия, которые делают жизнь проще и удобнее. Для новых клиентов билайн готов предложить один из лучших продуктов на рынке – тариф «Новогодний хит» с возможностью получить дополнительный 1 ТБ интернета до конца 2025 года», – делится новостью пресс-служба билайна в Санкт-Петербурге.

У МегаФона остается актуальной тарифная линейка «МегаФон 3.0».   

Подробно о новогодних предложениях операторов мобильной связи можно узнать в специальном обзоре spbIT.ru.

Также из ярких достижений операторов отметим ребрендинг Т2, масштабные обновления мобильных приложений билайна и Ростелекома, старт продаж eSIM от МТС для зарубежных поездок и открытие в Петербурге лаборатории билайна для тестирования отечественного телеком-оборудования.

Кстати, у МегаФона тоже есть подобная лаборатория, в которой тестируются как отечественные, так и зарубежные модели мобильных гаджетов.